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融合DeepSeek新版本，汉得AI应用服务能力持续求进！
“你们对接DeepSeek了吗？”，这是我们开工以来被问得最多的问题。汉得AI融合平台自2023年7月推出之时，就已经明确了要具备对接主流多套大模型的能力。2024年年中我们就已经完成了和Deepseek-V2的对接，在2025年1月份完成了和R1版本的对接（V3版本的对接随着官网V2模型的升级，已自动对接）。

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汉得 x 盛虹石化｜供应链协同平台SRM，无缝覆盖采购全业务流程需求！
汉得与盛虹石化自2021年起便达成合作，携手搭建供应链协同平台SRM，目前已基本覆盖盛虹石化日常采购的全业务场景。

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汉得H-ONE 2024年度案例精选丨【数】聚价值，【智】驱未来！
岁序更替，2024 悄然落幕。这一年，汉得H-ONE融合数据平台与您并肩，于数智浪潮留下坚实印记。值此新岁将临之际，让我们共同回顾难忘历程。

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06-17

线上研讨会｜HAND x RFgen：企业如何快速实现移动条码解决方案？

您的企业是否也遇到了这些苦恼：公司本身业务并不复杂，只希望用条码快速提高效率，却需要实施一系列复杂系统，投资大，回报周期长，难以下定决心…公司希望2个月就上线条码系统，但因为涉及较多ERP接口开发和调试，服务厂商说需要5个月以上才能完成…使用主流ERP厂商的WMS系统，虽然后台功能强大，但前端用户操作流程过于复杂，界面也不友好，用户经常抱怨不好用…工厂或者仓库的系统作业出现问题，总部系统支持团队无法远程实时排查，往往需要到现场后才能解决问题…想要一键解决这些难题？那么，你需要关注这场直播▼▼▼ 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯

07-27

线上研讨会｜HAND x RFgen：企业如何快速实现移动条码解决方案？

您的企业是否也遇到了这些苦恼：公司本身业务并不复杂，只希望用条码快速提高效率，却需要实施一系列复杂系统，投资大，回报周期长，难以下定决心…公司希望2个月就上线条码系统，但因为涉及较多ERP接口开发和调试，服务厂商说需要5个月以上才能完成…使用主流ERP厂商的WMS系统，虽然后台功能强大，但前端用户操作流程过于复杂，界面也不友好，用户经常抱怨不好用…工厂或者仓库的系统作业出现问题，总部系统支持团队无法远程实时排查，往往需要到现场后才能解决问题…想要一键解决这些难题？那么，你需要关注这场直播▼▼▼ 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
06-11

道阻且长，行则将至｜汉得发布2020年6月版应用产品！

2020年6月，A股创业板上市公司乐动网页版登录入口（证券代码：300170，以下简称汉得）发布新版应用产品，正式推出智慧营销、智能制造、智协供应链、智享财务四大版块业务解决方案，坚实汉得全面数字化转型路线。作为国内ERP实施的领先企业，汉得参与了中国企业信息化浪潮的上半场，成就客户信息化累累硕果的同时，积累了丰富的行业经验和客户关系。随着数字化转型向企业核心业务的深入，以及企业对IT全面参与业务创新的期望提升，传统ERP业务市场拐点已现。汉得提出未来应用产品研发方向是：根植汉得的历史积淀，为蓬勃发展的客户提供可持续发展的行业解决方案，其前景令人期待。汉得发布应用产品2020-6版在

07-28

道阻且长，行则将至｜汉得发布2020年6月版应用产品！

2020年6月，A股创业板上市公司乐动网页版登录入口（证券代码：300170，以下简称汉得）发布新版应用产品，正式推出智慧营销、智能制造、智协供应链、智享财务四大版块业务解决方案，坚实汉得全面数字化转型路线。作为国内ERP实施的领先企业，汉得参与了中国企业信息化浪潮的上半场，成就客户信息化累累硕果的同时，积累了丰富的行业经验和客户关系。随着数字化转型向企业核心业务的深入，以及企业对IT全面参与业务创新的期望提升，传统ERP业务市场拐点已现。汉得提出未来应用产品研发方向是：根植汉得的历史积淀，为蓬勃发展的客户提供可持续发展的行业解决方案，其前景令人期待。汉得发布应用产品2020-6版在发布会上，汉得首次分享了应用产品研发的总体思路：守正出奇。正，即专注研发体系自身的规范化运行和对实施伙伴支持的规范化体系化。奇，即创新，应用产品紧贴市场，不断优化完善。本次汉得发布的自主研发软件产品，对以往公司开发的一大批产品和技术平台进行深度集成，全面升级为智慧营销、智能制造、智协供应链、智享财务四大版块。相比之前品类众多、零散疏离的产品图谱，本次发布的产品行业更聚焦，定位更精准，产品发展路线更为清晰和务实。01 智慧营销 智慧营销，长期深耕于服装零售、酒水饮料食品零售等重点行业，覆盖客户的“吸引-转化-成交-运营”全生命周期管理。本次版本加强B2B自建商城、全渠道订单管理、会员精细化管理等功能，同时提供基于门店导购助手、移动社交、小程序、企微等多个应用的触点，实现不同用户、角色体验便捷；利用微服务架构，实现组件的灵活配置，应对营销领域多终端、多场景特点，助力企业完成营销数字化转型。02 智能制造 智能制造，汉得传统强势领域。汉得协同制造软件（HCM）覆盖计划、生产、物流、质量全价值链。本次版本基于组件化的设计思路，将汉得20多年的制造业服务经验沉淀为服务组件和场景组件，通过API和业务卡片的组合构建灵活而健壮的应用，更好地应对制造领域业务流程长、场景要素多等特点。同时，本次迭代完成了一系列创新：利用图形化的交互方式让用户优雅地编制工艺路线；通过提供配置策略让同一功能可以适应不同的业务方案；通过还原科学原理让SPC稳态分析更加平易近人。随着产品的发展，交付方式也将发生改变，原来“需求-实施-验收”的“闷包式”实施过程转变为“演示-启发-调整”的迭代式实施过程，大幅改善项目交付效果。03 智协供应链智协供应链，包括合同管理、资产管理、服务管理、仓储管理、运输管理。模块化产品设计方便企业按需选用，加速构建企业专属特色中台。合同管理借用人工智能引擎OCR及电子签章服务，贯通企业内外部之间高效协作，大幅提升合同处理效率。同时，通过企业资质查验、风险条款识别、合同进度预警等智能手段实现合同风险的主动提示，降低企业风险成本。资产管理与服务管理都是以资产为核心，以现场维修和服务人员的视角打造全面强大的移动端应用，为现场作业提供保障和支撑，从而实现企业内部资产与客户现场资产的持续稳定运行。仓储管理在满足日常仓储业务操作的功能基础上，提供丰富的参数和策略配置机制，以满足企业仓储管理业务增长与变化的需求。运输管理提供以运单为业务轴心的多场景物流管理，通过运输路线智能算法，推荐多种最优运输路线，提高调度合理性并降低运输成本，借助运输过程的跟踪与数据采集服务，保障货物全程可控可视地安全送达。04 智享财务 智享财务，包括定位于衔接业务与财务的清分结算系统和定位于财务管控与运营的中后台的财务套件。清分结算系统聚焦于广义的现代服务行业。经过抽象统一，将20多种业态、40多种业务类型，梳理成9种结算类型进行管理，全面支撑多业态业财转换和清结算管理。同时支持大数据量的快速计算、转换，日订单处理可达千万，为传统ERP无法支撑的特定行业实现高效业财一体化。财务套件则聚焦于财务领域生态内的渠道连接、通用类报账场景的流程管控和新智能技术的应用。通过和智能OCR识别引擎、发票税务等主流线上服务商集成，打通前后端业务链，实现财务共享全流程的处理与管控。通过移动端 、PC端的多终端操作，完成全过程场景化的报账流程，实现随手报账的用户体验；在报账数据实现数字化和结构化的基础上，利用规则控制引擎实现报账流程的全自动化。 本次发布会上汉得就“应变、快速”的项目交付需求和“稳定、长线”的产品迭代机制之间的差异弥合进行探讨，并宣布了一系列举措，力求增进协同，创造更好的财务结果。举措包括：统一的技术基座，使开发聚焦业务功能，现场实施团队无需为底层技术平台分神；建立知识传播体系，包括文档平台、实施方法和工具、在线DEMO、培训、顾问认证等机制，赋能实施伙伴，提高项目毛利水平；一致化的产品运维体系，为客户服务、实施伙伴支持建立规范流程，并建立通道，不断从客户反馈、实施伙伴反馈中找到产品优化改进的机会；提供系统安装、管理和优化的指引，增强现场实施效率，降低人力成本。在日新月异、竞争激烈的软件服务市场，转型从来不是件容易的事。然，道阻且长，行则将至。期待成立24年的汉得，从无畏少年勇敢蜕变。更多应用产品详细内容敬请关注即将推出的系列文章 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
06-11

WOW o(*≧▽≦)ツ 燕千云上新移动门户喽～

Hi，小伙伴们燕千云的新移动门户终于来咯 来康康我们都实现了哪些功能吧！灵活嵌入企业微信、钉钉、企业OA等移动办公APP移动服务门户、知识库、智能客服一体化在线客服音视频互动事件提报、分派、处理、关闭、评价等操作全移动化 有了这些新功能我们企业可以做什么呢？对内，可以拎包入住实现IT帮助中心、综合服务门户、员工门户、知识中心等等对外，挂在企业官网、公众号、电商等渠道，合作伙伴门户、售后服务中心、智能客服等等就快速实现了一起来了解一下吧！都是系统GIF截屏～耐心加载一下哦╭(╯ε╰)╮灵活嵌入企业微信、钉钉、企业OA等移动办公APP在企业微信一键进入～在钉钉一键进入～移动服务

07-28

WOW o(*≧▽≦)ツ 燕千云上新移动门户喽～

Hi，小伙伴们燕千云的新移动门户终于来咯 来康康我们都实现了哪些功能吧！灵活嵌入企业微信、钉钉、企业OA等移动办公APP移动服务门户、知识库、智能客服一体化在线客服音视频互动事件提报、分派、处理、关闭、评价等操作全移动化 有了这些新功能我们企业可以做什么呢？对内，可以拎包入住实现IT帮助中心、综合服务门户、员工门户、知识中心等等对外，挂在企业官网、公众号、电商等渠道，合作伙伴门户、售后服务中心、智能客服等等就快速实现了一起来了解一下吧！都是系统GIF截屏～耐心加载一下哦╭(╯ε╰)╮灵活嵌入企业微信、钉钉、企业OA等移动办公APP在企业微信一键进入～在钉钉一键进入～移动服务门户、知识库、智能客服一体化惊不惊喜，意不意外O(∩_∩)O智能客服24小时为你解决问题*^O^*人工客服随手可得的移动知识库实时音视频互动事件提报、分派、处理、关闭、评价等操作全移动化你想要的统统安排*^_^*提报转交评价[]~(￣▽￣)~*香不香欢迎来体验啊
06-11

证券行业解决方案｜为券商线上业务发展按下“加速键”

证券、保险、银行是我国金融的三驾马车，证券是我国金融市场的重要组成部分，在金融体系中居重要地位。证券公司又称券商，也就是美国的“投行”。证券公司在证券市场中充当中介作用，为公司及投资者提供专业的融资投资服务，主要业务有投行业务、证券经纪业务、资产管理业务、证券自营业务以及其他业务。行业发展概况经过了近30年的发展，我国的证券公司已经形成一定规模，但是与国际大投行相比，我国证券经营机构整体实力还比较弱，综合竞争实力不强。近年来，由于中国互联网金融机构的快速发展，中国证券业和资本市场对外开放程度的加深，全球经济形势动荡，中美贸易战等因素等影响，我国证券公司面临的挑战将进一步加大。从行业信息化角度来

07-28

证券行业解决方案｜为券商线上业务发展按下“加速键”

证券、保险、银行是我国金融的三驾马车，证券是我国金融市场的重要组成部分，在金融体系中居重要地位。证券公司又称券商，也就是美国的“投行”。证券公司在证券市场中充当中介作用，为公司及投资者提供专业的融资投资服务，主要业务有投行业务、证券经纪业务、资产管理业务、证券自营业务以及其他业务。行业发展概况经过了近30年的发展，我国的证券公司已经形成一定规模，但是与国际大投行相比，我国证券经营机构整体实力还比较弱，综合竞争实力不强。近年来，由于中国互联网金融机构的快速发展，中国证券业和资本市场对外开放程度的加深，全球经济形势动荡，中美贸易战等因素等影响，我国证券公司面临的挑战将进一步加大。从行业信息化角度来讲，与银行、保险相比，大部分证券公司自身信息技术人员规模较小，信息化建设投入也较低，并且创新能力有限。在新一轮科技革命和产业变革的背景下，加快企业科技战略部署与创新成为证券公司发展的内在要求。2019年，央行年发布了《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》，大力支持金融科技创新，深化金融供给侧改革；2020年4月证监会下发《证券公司分类监管规定（征求意见稿）》修订券商分类评级指标，新的评分标准将 “信息系统建设投入”改为“信息系统建设投入占营业收入的比例位于行业前列且投入金额位于行业中位数以上”，一系列的政策支持，将会激励我国证券公司加大信息建设投入，提高科技创新能力。证券公司信息化建设涉及方方面面，本解决方案则着眼于证券公司客户管理及服务活动管理维度，帮助企业提升客户管理与服务水平，从而提高收入。行业痛点与需求01系统老旧功能简单、系统运行速度慢证券公司大多数信息化建设一直停滞不前，处于初步阶段，未能放在公司战略高度，导致内部系统老化，极大影响工作效率。02数据冗杂、客户及账户信息分散由于缺乏统一的集中平台，现有的客户信息分散在各个部门中，客户重叠数据冗杂，对客户的服务容易形成重复，因此有必要建设统一的客户管理平台，打通数据孤岛，形成协同办公。03服务活动缺乏高效全面系统化管理对于客户的服务活动，活动申请、活动审批、活动的传达基本依靠传统的邮件进行处理，活动的记录也缺乏有效的工具，造成活动开展效率低下且无法有效进行活动统计与效果分析。04无法做到移动端与PC端结合使用随着办公场地不再局限于办公室，办公场景的多样化，随时随地移动办公，搭建移动端与PC端协同的一体化平台，成为时代所需。解决方案基于微软Dynamics CRM平台以及Power BI、Azure云等产品及服务，针对当前证券行业客户服务方面的痛点以及需求，为证券行业提供一套高效、系统、针对性强的解决方案。通过构建统一的CRM平台，加强公司对销售业务的管控，加强业务管控的前提下，有效保证业务团队的工作效率，构建“以客户为中心”的管理模式，提高业务能力，进一步提高客户满意度；加强业务过程管理，提供销售团队的整体业务能力，为企业战略决策提供重要的数据基础。客户与联系人管理客户管理的核心目标是实现客户资源的企业化，避免因业务调整或人员变动带来客户资源流失和客户管理盲区的产生，更重要的是可以通过360度的客户视图，满足各业务角色围绕客户开展自己工作，帮助管理层实现对业务各阶段的透视和对业务行动的监控指导。联系人管理是指对客户对应的联系人进行信息维护和投研服务权限的管理，销售员和研究员对于联系人的查看权限需要经过系统规范，联系人的投研服务（比如研报、email、短信等）也需要经过权限审批开通。账户流程化管理账户流程化管理包括客户录入、开户申请、开户审批、新建账户、关联账户全流程。部门人员录入客户后，将客户分派给对应的销售员，销售员在CRM系统中进行开户申请，经过相关部门审核决定审批通过或驳回，开户申请审批通过后，在CRM系统中进行账户新建，并维护账户标签与账户负责人信息，与客户的标签和负责人关联，并设置好查看该客户和客户下联系人信息的权限。服务活动管理对公司现有服务活动类型，例如：路演、调研、电话、客户拜访等活动进行系统线上全流程管理，涵盖活动申请、活动审核、名额派发、活动反馈等环节，设置活动提醒功能，保证活动的高效有序进行，并且对活动全流程进行记录，对活动数据进行统计分析，帮助活动的完善，提高服务水平。股票管理股票管理的内容主要包括股票信息管理、股票覆盖管理、会议管理和股票覆盖记录。基于工作流机制实现股票覆盖的任务安排和工作协同；计划覆盖、 IRC会议、正式覆盖、研究报告管理、分析师早会、股票限制名单等。佣金及打分派点管理CRM系统可定期从相关系统主动获取交易明细数据，结合相应分配比例、科目标签等指标计算得出佣金报表。分析师/研究员对客户提供服务后，客户按季度会对分析师/研究员进行打分，根据单客户打分派点结果和佣金报表计算得出一段时间内的加权打分派点结果，进行投研贡献佣金报表统计，打通销售业务与研究部门佣金分配管理。数据分析支持从客户服务角度，通过图表可直观展示服务活动的举办效果，展现当前客户参与的服务活动的次数与频率，及研究员参与服务活动次数；从销售角度，通过报表和仪表板实现对销售业绩等数据的呈现；从成本分析角度，结合其他成本类别、转支付信息计算得出收入成本分析报表。通过数据报表，公司可对客户服务活动、销售情况以及成本进行整体把握，及时调整活动及销售策略，降低成本，提高收入。参考案例某知名国际金融公司客户公司是中国知名的已上市投资银行，是中国前十大证券公司之一，该公司在全球设有分支机构。该公司之前是使用的微软的Dynamics CRM4.0版本，但随着业务发展、数据增加，使得客户与账户信息管理混乱，权限模糊，并且服务活动没有高效的系统支持，缺乏直观的图表提供给销售和领导层查看业绩等信息，进行系统升级改造迫在眉睫。本项目将系统升级至Dynamics CRM8.2版本，进行了一系列的开发升级：梳理客户与账户关联关系，通过账户和客户关联进行查看权限的控制；设计客户360度视图，进行客户全生命周期管理；将服务活动进行类型划分，且每个服务活动有不同的流程控制；结合图表互动直观展示当前用户参与的服务活动次数与频率，以及销售业绩等数据；设计移动端与PC端交互方案，支持移动办公。通过一系列解决方案，有效加强公司对销售业务的管控，保证业务团队的工作效率，进一步提高客户满意度，数据的积累为企业战略决策提供重要的数据基础。扫描二维码 下载方案白皮书推荐阅读数字化转型｜企业IT治理&数据治理，看这篇就够了！2020-5-15ERP医药行业解决方案｜疫情风口之上，医药企业如何进化与重塑？2020-05-06 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
05-28

汉得 x 济民可信｜打造采购全场景解决方案，全面实现采购变革！

江西济民可信集团有限公司创建于1999年，是一家以医药产业为主营、资本经营为平台，兼营宾馆酒店业和房地产开发的大型民营企业集团，制药历史可追溯至上世纪五十年代，总部位于中国南昌，在江西、北京、上海、江苏、浙江多地设有产业平台和研发机构。2018年，集团营业收入突破300亿元，跻身中国制药工业100强第6位、蝉联中国医药工业100强第10位。随着集团的迅速发展壮大，集团采购业务量及需求激增，许多问题开始显现：寻源招标依旧在线下进行，缺乏有效系统支撑，导致采购执行效率无法与巨大的业务量相匹配；采购过程数据不可控、不透明，对集团利益存在一定风险；集团的供应商管理及采购业务执行过程未形成线上闭环管理，

07-28

汉得 x 济民可信｜打造采购全场景解决方案，全面实现采购变革！

江西济民可信集团有限公司创建于1999年，是一家以医药产业为主营、资本经营为平台，兼营宾馆酒店业和房地产开发的大型民营企业集团，制药历史可追溯至上世纪五十年代，总部位于中国南昌，在江西、北京、上海、江苏、浙江多地设有产业平台和研发机构。2018年，集团营业收入突破300亿元，跻身中国制药工业100强第6位、蝉联中国医药工业100强第10位。随着集团的迅速发展壮大，集团采购业务量及需求激增，许多问题开始显现：寻源招标依旧在线下进行，缺乏有效系统支撑，导致采购执行效率无法与巨大的业务量相匹配；采购过程数据不可控、不透明，对集团利益存在一定风险；集团的供应商管理及采购业务执行过程未形成线上闭环管理，业务断点多，系统数据缺失，导致无法形成有效的系统考核体系。针对集团面临的难题，汉得信息联合甄云科技共同为济民可信提出切实有效的解决方案，并确立以下5点主要业务目标：降低成本、提升效率、规范管理、数据分析、未来拓展。甄采云主数据管理 | 供应商管理 | 采购需求管理寻源管理 | 合同管理 | 敏捷协同甄采云-- 一体化数字采购管理平台，可与主流ERP/HR/OA中的组织结构无缝对接，适配大型企业的组织架构，支撑角色/供应商多层级管理，通过信息化采购平台，集中管理集团采购业务，帮助集团化采购策略的落地与执行。闭环可视化的供应商生命周期管理体系，可帮助集团实现从供应商注册、资质评审、绩效考核至供应商资料管理全程可视化，助力构建集团统一的采购平台，使采购过程数据真实完整，采购业务阳光透明、可追溯。此次合作将基于数字化采购平台，助力济民可信实现集采模式下合规、高效的采购业务运营；全面帮助采购部门业务人员改进用户体验，提升工作效率，解放生产力，真正实现采购变革。汉得作为数字化生态综合服务商，将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命，助力企业实现全面数字化转型，以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力，实现客户价值。 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
05-21

汉得燕千云｜开启全新ChatOps运维方式

01数字化混合劳动力运维时代未来数字化机器人岗位的无限可能受社交媒体、数字化渠道、跨时差联络中心应用的影响，终端消费者更加期望“Always-on”的服务，让问题可以得到即时解决，特别是在IT运维服务领域，自动化势必会取代一些重复发生的工作内容及类别，自动化机器人将打破传统的运维服务工作方式，产生全新的数字化混合劳动力工作模式。新工作模式下的企业混合劳动力由自然人和数字化机器人员工构成，相信包括AI在内的自动化应用将会成为大多数企业数字化转型战略的驱动因素。图示：对话式服务的智能机器人02燕千云自动化机器人岗位上线开启全新智能化工作方式在“Always-on”时代，相对于成本，大多数用户更关注

07-28

汉得燕千云｜开启全新ChatOps运维方式

01数字化混合劳动力运维时代未来数字化机器人岗位的无限可能受社交媒体、数字化渠道、跨时差联络中心应用的影响，终端消费者更加期望“Always-on”的服务，让问题可以得到即时解决，特别是在IT运维服务领域，自动化势必会取代一些重复发生的工作内容及类别，自动化机器人将打破传统的运维服务工作方式，产生全新的数字化混合劳动力工作模式。新工作模式下的企业混合劳动力由自然人和数字化机器人员工构成，相信包括AI在内的自动化应用将会成为大多数企业数字化转型战略的驱动因素。图示：对话式服务的智能机器人02燕千云自动化机器人岗位上线开启全新智能化工作方式在“Always-on”时代，相对于成本，大多数用户更关注服务的便利性和友好性，他们期望得到更加方便快捷的响应与运维服务。在这样的市场需求下，燕千云以聊天对话窗口为沟通中心，将服务与流程集成在聊天窗口中，将传统的以流程为中心的工作方式，转化为以人为中心的全新工作模式，通过一系列自动化机器人去对接后台种类多样的功能和流程，终端业务用户只需要在聊天对话窗口中通过自然语言与机器人的对话，即可完成相应的功能操作和流程处理，即“在聊天中完成你的日常工作”。在这样全新的智能化工作方式下，燕千云打散了传统服务流程节点，在聊天对话窗口集成跨系统、端到端的智能服务，让终端用户可以更加方便快捷地获取信息与服务。03智能数字化员工——燕小千自我独白大家好，我是燕小千，是燕千云中第一个为客户服务的数字化员工，我热情开朗而且十分听话，我沉着冷静也很有想法，并且全心全意地为我的企业小主服务，而且我能做的事情特别多，唯一的愿望就是企业小主喜欢我，每次完成任务，如果能得到一个五星好评，是我最开心的事情啦。1匹配多种业务场景的智能机器人，帮助企业客户员工更智能、更便捷地工作企业小主可以把我配置成他喜欢的样子，也可以创建很多机器人小伙伴与我一起协同工作，我们机器人小伙伴之间可以分别查看不同数据，管理不同场景。而且我也能支持多语言和多种个性化的业务配置，当发现我不能为企业小主解决问题时，我会及时将问题转给人工服务人员，然后第一时间进行数据共享。图示：匹配多种业务场景的智能机器人2将对话变成解决方案，通过学习辅助人工客服为服务好我的企业小主，我可以针对常见的IT服务场景，预先建立对话主题，一些重复性的问题就能得到标准一致的回答。同时我还可以快速查阅服务单和知识库，我可以在与企业小主的对话中快速找到对应的知识，提供给企业小主足够的信息进行业务判断。当企业小主创建新的服务单据时，我也可以匹配历史服务单，帮助企业小主完成自助服务。3在对话窗口集成服务待办事项及功能卡片，引导用户完成服务流程我可以在聊天对话框中提醒企业小主需要处理的待办事项，同时根据企业小主发送给我的服务单引导小主完成服务流程。同时我也可以根据企业小主设置的功能卡片为企业小主提供输入联想、语音转文字、智能引擎等服务。3在对话窗口引导企业员工进行某个主题事务的处理我可以引导新员工入职，例如，当有运维人员入职时，我可以引导新员工了解公司与团队的政策、运维的流程以及这个运维员工所需要了解的客户信息等，让新员工能更快了解、熟悉、适应新的工作环境。Forrester的一份行业预测报告将未来企业工作岗位分为四大类：技能型岗位、机器人自动化岗位、新型转化岗位、全新自动化岗位，也就是说，自动化机器人将在企业运维服务中承担更多的工作岗位，我们正在全面进入数字化混合劳动力运维时代。 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
05-21

Choerodon猪齿鱼实践之持续交付流水线

文 / 毛智伟  汉得能效中台中心在之前的文章《持续集成与持续交付之间的联系和区别》中，我们提到了持续集成与持续交付的基本概念以及两者之间的联系和区别。而本文将更进一步，旨在为大家详细介绍如何通过Choerodon 猪齿鱼的CD流水线功能来帮助项目团队实现持续交付。需要了解     什么是持续交付？在进行功能介绍之前，我们先来回顾下持续交付的概念。持续交付是指在持续集成的基础上，将集成后的代码持续不断地部署到开发、测试或预生产环境进行测试与验证的能力。也就是说，持续交付是对非生产环境的每一次变更进行交付，而最终选择部署到生产环境的将会是一项完整的功能或一

07-28

Choerodon猪齿鱼实践之持续交付流水线

文 / 毛智伟  汉得能效中台中心在之前的文章《持续集成与持续交付之间的联系和区别》中，我们提到了持续集成与持续交付的基本概念以及两者之间的联系和区别。而本文将更进一步，旨在为大家详细介绍如何通过Choerodon 猪齿鱼的CD流水线功能来帮助项目团队实现持续交付。需要了解     什么是持续交付？在进行功能介绍之前，我们先来回顾下持续交付的概念。持续交付是指在持续集成的基础上，将集成后的代码持续不断地部署到开发、测试或预生产环境进行测试与验证的能力。也就是说，持续交付是对非生产环境的每一次变更进行交付，而最终选择部署到生产环境的将会是一项完整的功能或一组功能，又或者是一项完整的应用或服务。上图很好的展示了持续交付的整个流程，在通过持续集成之后，便可以持续地将代码部署至开发或测试环境。最后，待整体功能与需求测试验收完成，就可以将其手动部署至生产环境之中。当然，还需要注意的是：持续交付并不意味着每一次变化都要尽快部署到生产环境。而是意味着每一次变化都是随时可以部署的。—— Carl Caum(Caum，2013)什么原因    为什么要进行持续交付？众所周知，持续交付是DevOps实践中重要的一环，但持续交付能为团队带来哪些好处呢？快速发布。能够快速响应业务需求，并更快地实现软件价值；持续交付倡导的频繁部署以及自动部署，是持续测试的前提，进而提高软件质量；高质量的软件发布标准。整个交付过程标准化、可重复、可靠；整个交付过程可视化，方便团队人员了解项目进度；更先进的团队协作方式。从需求分析、产品的用户体验到交互 设计、开发、测试、运维等角色密切协作，相比于传统的瀑布式软件团队，更少浪费。如何交付如何通过Choerodon实现持续交付？Choerodon平台通过CD流水线的形式将开发模块与部署模块进行串联，用户只需在流水线中预设对应的部署任务或人工卡点任务，便能将目标应用服务集成后的代码自动部署到开发环境、测试环境、预生产环境以及生产环境（流转至生产环境阶段需要通过设置审批人员）。然后再设置人工卡点任务，即可通过邮件与站内信的方式及时通知到产品负责人或测试人员对新的部署进行验收与测试。创建持续交付流水线首先在“部署-应用部署-流水线”菜单页面，点击创建流水线，此时出现下图的流水线创建页面。项目人员可在此按需求定义多个流水线阶段，同时也可在各阶段中定义多个任务。流水线基础设置在创建CD流水线时，需自定义该条流水线的名称，并设置该条流水线的触发方式为自动触发或是人工触发；自动触发：满足所有触发条件时，该流水线才会自动执行。若选择自动触发，则该流水线中阶段一的任务一只能为部署类型的任务来作为触发器。手动触发：需要手动点击执行，才能触发流水线。若选择手动触发，则需要为该流水线选择触发人员（可多选），只有被选中的人员才有权限执行该流水线。若流水线中含有部署任务，则要求触发人员必须拥有流水线中所有部署任务对应的环境权限。添加与设置阶段添加阶段；点击阶段之间的添加按钮，即可成功添加一个阶段；此外还支持修改该阶段的名称，设置阶段之间的流转方式，若选择手动流转，需要为此设置审核人员（可多选，且默认为其中一个人员审核通过则该任务通过，第一个审核人员点击中止则该任务中止）。任务设置；每个阶段下，需要选择设置对应阶段中任务的执行方式。分别是：任务串行与任务并行，其中任务串行是指阶段中的所有任务从上至下依次执行；并行是指阶段中所有任务同时执行，但阶段中任务并行时，此阶段中便不能添加人工卡点的任务。只有当一个阶段中的所有任务均执行成功后，才能进入下一阶段。添加部署任务为了实现部署流程的可重复性、可靠性以及可伸缩性，持续交付流水线中支持了自动部署的任务类型；但需要在其中配置应用服务、触发版本类型、环境以及实例部署的相关信息，具体步骤如下：选择任务类型为部署后，需填写任务名称，并在项目下选择一个已存在版本的应用服务；输入或选择服务版本类型(此处可以选择默认给出的版本类型或手动输入自定义的版本类型。若不填写此栏，则默认自动部署该应用服务的所有版本)；选择环境；只可选择运行中的环境；选择部署模式（部署模式有新建实例和替换实例两种）；选择部署配置, 此处会根据您选的应用服务与环境自动匹配所有关联的部署配置，您可根据给出的配置信息进行选择。若所选应用服务与环境暂无对应的部署配置，则需要在部署配置页面创建一个对应的部署配置。若流水线中仅存在这一个部署任务，那么当开发人员提交代码，跑完CI，生成了满足条件的应用服务版本后（生成的版本名称中须包含在任务中定义的版本类型），该条流水线便会被触发。当流水线中存在多个部署任务，第一次触发流水线时，需要满足其中所有流水线的触发条件（生成满足条件的服务版本）。添加人工卡点任务人工卡点任务用于为阶段中的部署任务添加控制与审核人员，指定的审核人员审核通过后，流水线才能继续执行。若审核未不通过，整条流水线便会在此任务节点终止。添加人工卡点任务的步骤如下：选择人工卡点任务类型后，需要填写任务名称，并选择审核人员（可多选）;若选择了多个审核人员，还需选择审核模式，其中包括：会签和或签。（会签是指所选的审核人员全部审核通过后才算通过，其中有一人选择终止，则此任务终止；或签是指所选的审核人员中，一人审核通过后此任务便通过，一人选择终止则此任务终止，以其中第一个审核人员的审核结果为准）。人工卡点任务创建成功后，当流水线执行到此类型的任务时，会默认通过邮件与站内信的方式告知审核人员。在测试与验收了对应的部署之后，审核人员便可将此任务审核通过，使得流水线继续执行。查看持续交付流水线记录CD流水线的每一次执行，都会产生一条执行记录，每条记录里还包含了所有阶段与任务的执行详情。在“应用部署-部署”菜单页面，项目人员能在列表中查看到流水线部署记录的编号、对应的流水线名称、触发方式、执行者、运行时间以及运行结果；目前，运行结果存在以下几种情况：运行结果含义成功流水线中所有任务执行成功失败流水线中有任务执行失败执行中流水线中有任务正在运行待审核流水线正停留在人工审核的节点，包括人工卡点与阶段间的人工审核已终止人工审核时，点击终止任务，最后流水线为已终止状态已删除原流水线已被删除，但是执行记录依然保存在此页面 在记录列表中，对不同状态的流水线部署可以执行相应的操作。对于执行失败的流水线，项目所有者可以重新执行流水线中的所有任务；若流水线状态为待审核，则需指定的审核人员审核后才能继续执行；而对于执行中状态的流程，项目所有者可以对其进行强制失败的操作。点击某条记录的编号，便能查看到该条记录的详情，在此详情页面中，会展示出对应流水线的执行详情。其中包括了流水线的触发方式、触发人员、阶段详情以及任务详情。总 结总的来说，持续交付是持续不断地将应用服务部署到交付流水线各种环境中的能力。而与持续交付相关的持续集成、持续部署、持续测试、持续反馈以及他们共同作用带来的持续改善，都是DevOps实践落地过程中不可或缺的一部分。关于Choerodon 猪齿鱼Choerodon 猪齿鱼作为开源多云应用敏捷全链路技术平台，是基于开源技术Kubernetes，Istio，knative，Gitlab，Spring Cloud来实现本地和云端环境的集成，实现企业多云/混合云应用环境的一致性。平台通过提供精益敏捷、持续交付、容器环境、微服务、DevOps等能力来帮助组织团队来完成软件的生命周期管理，从而更快、更频繁地交付更稳定的软件。————大家也可以通过以下社区途径了解猪齿鱼的最新动态、产品特性，以及参与社区贡献：官网：http://choerodon.io论坛：http://forum.choerodon.ioGithub：https://github.com/choerodon欢迎加入 Choerodon 猪齿鱼社区共同为企业数字化服务打造开放的生态平台 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
05-21

Choerodon猪齿鱼｜如何进行大规模敏捷规划

文 / 柴晓燕  汉得能效中台中心Scrum敏捷过程中在迭代开始前需要进行迭代规划会，那对于SAFe大规模敏捷在PI开始之前要经历什么呢？PI能提供一个更大、更具有战略意义的PDCA时间盒，所以PI也是有规划会的。下文将为您介绍PI规划会的历程。01 什么是PI规划会？项目群增量(PI)提供了一个比SPRINT更大的PDCA环，为整个ART的计划、集成、演示、检视和调整提供了节奏。PI规划会就是一个非常重要的、有节奏的同步点，它有着标准化的流程。可以说，没有什么比PI计划更强有力的活动了，PI计划是PI的基石，确定了ART的节奏。当100多人为了一个共同的目标一起工作，仅仅

07-28

Choerodon猪齿鱼｜如何进行大规模敏捷规划

文 / 柴晓燕  汉得能效中台中心Scrum敏捷过程中在迭代开始前需要进行迭代规划会，那对于SAFe大规模敏捷在PI开始之前要经历什么呢？PI能提供一个更大、更具有战略意义的PDCA时间盒，所以PI也是有规划会的。下文将为您介绍PI规划会的历程。01 什么是PI规划会？项目群增量(PI)提供了一个比SPRINT更大的PDCA环，为整个ART的计划、集成、演示、检视和调整提供了节奏。PI规划会就是一个非常重要的、有节奏的同步点，它有着标准化的流程。可以说，没有什么比PI计划更强有力的活动了，PI计划是PI的基石，确定了ART的节奏。当100多人为了一个共同的目标一起工作，仅仅两天内就可以达成共识，而不是花费几个月或者几周的时间来等待决策和通过一系列邮件来达成一致，这会产生怎样令人惊叹的协作能力？通过PI规划会，ART成员会定期进行同步，更好地定义和设计愿景及承诺，从而满足近期的PI目标；ART成员通过PI规划会来创造、不断培养维持一种共同的使命、责任或承诺，养成高度的合作协作意识；PI规划会将ART的责任从中央管理转移到真正负责工作的团队；通过PI规划会建了ART所依赖的社交网络。02 准备PI规划会组织结构准备：产品管理者、敏捷团队、业务负责人，以及其他利益相关者。有可能的话，所有的ART成员都应该参与进PI规划会。毕竟，他们才是计划的最终执行者，他们是唯一可以对计划作出承诺的人。PI规划会输入内容：（1）当前业务愿景和背景；（2）项目群待办事项列表中排名较前的特性，包括其接收标准，以确保特性满足其完成定义。如何确定去排名靠前的特性？我们可以通过WSJF（加权最短作业优先）法则来确定出价值较大，时间较紧迫但规模较小的特性。通过WSJF权值排序，筛选出优先级较高的特性。03 标准的会议议程PI规划会通常会遵循一个标准的会议议程，如图所示：如何进行PI计划会？快速确定要满足PI目标所必要的特性或者优先特性；团队快速识别出所有必要的故事，以满足PI目标和优先特性；识别与其他敏捷团队之间的依赖关系；估算故事点，按照优先级放入每个迭代；识别出无法在当前PI完成的工作，可以考虑放在下一个PI周期；团队确定迭代计划；整合项目群风险、障碍，以及依赖关系；将特性依赖和跨团队依赖整合到项目群公告板。PI规划会的第一天的内容包括：建立业务背景和计划过程背景、创建计划草案，并以管理者评审和问题解决会议作为结束。PI规划会的第二条的内容包括：计划调整的讨论、得出计划终稿和设定业务价值、批准计划终稿并对PI目标作出承诺。最终，PI规划会产出：（1）已承诺的PI目标、PI计划；（2）维护完依赖关系的项目群公告板。缺少有效的PI计划，会发生什么？利益相关者和团队对愿景、目标没有清晰的理解。团队不知道业务环境和最重要的目标。业务和技术之间缺乏一致性。依赖关系被发现得太晚。计划是集中但无效。团队缺乏对业务目标的承诺。04 总 结PI规划会是定期举行的，可以在一个地方面对面进行，也可以在多个地方同时“面对面”进行的计划会议，其与ART存在依存关系。对SAFe来说，PI规划是不可或缺的（如果你不做PI计划会议，就相当于没做SAFe）。但是PI规划会的议程可以根据组织的实际情况进行调整。关于Choerodon 猪齿鱼Choerodon 猪齿鱼作为开源多云应用敏捷全链路技术平台，是基于开源技术Kubernetes，Istio，knative，Gitlab，Spring Cloud来实现本地和云端环境的集成，实现企业多云/混合云应用环境的一致性。平台通过提供精益敏捷、持续交付、容器环境、微服务、DevOps等能力来帮助组织团队来完成软件的生命周期管理，从而更快、更频繁地交付更稳定的软件。————大家也可以通过以下社区途径了解猪齿鱼的最新动态、产品特性，以及参与社区贡献：官网：http://choerodon.io论坛：http://forum.choerodon.ioGithub：https://github.com/choerodon欢迎加入 Choerodon 猪齿鱼社区共同为企业数字化服务打造开放的生态平台 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
05-15

数字化转型｜企业IT治理＆数据治理，看这一篇就够了！

中国的企业信息化经过多年发展已进入“后现代ERP”发展阶段，同时伴随着互联网技术对企业信息化的渗透，产业互联网的发展势头愈发猛烈，企业的竞争环境也发生了巨大变化，企业的数字化转型已经成为众多企业管理者关注的热点。究其数字化的本质，应该就是以数字化技术为基础，并以数据为核心来组织我们的流程和产品架构，以进一步提升企业综合竞争力和大规模精益创新的能力。基于此，越来越多的企业在信息化建设中开始重视IT治理和数据治理等基础治理业务，尝试通过构建企业统一基础架构和数据治理平台，支撑和促进企业的升级与快速转型。自主可控、信息安全关乎国家未来和发展大局，汉得持续提升自主创新能力，坚持走乐动（中国）路线，以实际行

07-28

数字化转型｜企业IT治理＆数据治理，看这一篇就够了！

中国的企业信息化经过多年发展已进入“后现代ERP”发展阶段，同时伴随着互联网技术对企业信息化的渗透，产业互联网的发展势头愈发猛烈，企业的竞争环境也发生了巨大变化，企业的数字化转型已经成为众多企业管理者关注的热点。究其数字化的本质，应该就是以数字化技术为基础，并以数据为核心来组织我们的流程和产品架构，以进一步提升企业综合竞争力和大规模精益创新的能力。基于此，越来越多的企业在信息化建设中开始重视IT治理和数据治理等基础治理业务，尝试通过构建企业统一基础架构和数据治理平台，支撑和促进企业的升级与快速转型。自主可控、信息安全关乎国家未来和发展大局，汉得持续提升自主创新能力，坚持走乐动（中国）路线，以实际行动满足不同组织的数字化转型需求。企业IT治理&数据治理汉得经过20多年信息化建设沉淀，在IT治理和数据治理领域积累丰富经验，深知企业在构建信息化基础架构和数据治理领域的痛点，擅长为企业提供一体化完整解决方案与产品支持，并在各个业务领域选择与部署最佳应用程序，以支撑企业全面数字化转型与规模化精益业务创新。▲ 汉得基础治理业务域全览（点击放大查看）汉得目前可提供的基础治理相关服务集中在以下六大功能，同时能够输出相应的一体化整合型解决方案与专业产品支持：01专业产品支持 针对企业基础治理需求，汉得为用户提供专业产品支持，主要包括：▲ 点击了解产品详情（附产品视频）▲ 点击了解产品详情（附产品视频）▲ 点击了解产品详情（附产品视频）▲ 点击了解产品详情（附产品视频）02 我们的服务优势 平台功能完备汉得自主研发的产品都历经了内部产品迭代的考验和众多客户实践的优化，功能上全面覆盖各类企业对IT治理和数据治理的业务需求。案例经验丰富汉得自2008年成立中间件事业部，便专注于企业数据集成、身份治理、主数据管理、数据治理等IT治理服务和数据治理服务；拥有丰富的实施经验，以及各行业的众多成功案例和最佳实践。集成能力强大汉得具备企业完整信息化服务能力，拥有熟悉各类业务系统的专业顾问，对各种系统的集成场景具有天然优势；基于各类系统的集成案例实施，更有助于企业信息化的可持续发展。技术中台思想大部分产品基于汉得HZERO技术中台构建，微服务高可用架构，易于部署；HZERO抽象、封装的大量标准服务及功能，可帮助企业产品研发、项目实施更加高效便捷，避免大量重复造轮子的成本浪费。在大数据时代与工业4.0驱动下，数字化已成为企业发展的必经之路，借助HMDM、HDGP、HIAM、HIIP等一体化融合平台，并结合汉得丰富的IT治理和数据治理经验，必能助力企业实现信息化建设与数字化转型！ 点击订阅 「 汉得季刊 」即时获取行业干货及最新资讯
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